La Reperibilità LABS è proattiva attraverso la piattaforma Sanet ed è SPOC per incident bloccanti. Il Team di reperibilità coordina il personale dei fornitori, manutentori e tecnici per garantire la continuità di servizio. La reperibilità gestisce l'operatività attraverso procedure di escalation automatica finalizzate alla risoluzione degli incident nel rispetto degli SLA.